Privacy Policy ES | Agado Live

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad («Política de Privacidad») explica cómo la información es recopilada y utilizada por Agado Live Ltd. («Agado» o «nosotros», «nos», «nuestro»).

Esta Política de Privacidad se aplica a Agado Live, una plataforma de telesalud y bienestar remoto para los profesionales que adquirieron el derecho a utilizar el Servicio (el «Profesional») y sus participantes (el «Participante») (conjuntamente, los «Usuarios», «usted»), que incluye los sitios web, las aplicaciones web y las aplicaciones móviles de Agado (el «Servicio»). Al aceptar esta Política de Privacidad, usted nos otorga su consentimiento informado para recopilar y tratar sus datos personales y utilizarlos según se explica en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad no se aplica a la recopilación ni al tratamiento de la Información de Salud Protegida («PHI»), según la define la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 («HIPAA»), que Agado pueda recopilar o tratar. Si usted o la Entidad Cubierta (como un proveedor de atención médica, según lo define HIPAA) nos proporciona su PHI como parte del Servicio, Agado recopilará y almacenará la PHI en nombre de la Entidad Cubierta, en calidad de Socio Comercial. Para obtener información sobre cómo la Entidad Cubierta recopila, utiliza y comparte su PHI, consulte el aviso de prácticas de privacidad de la Entidad Cubierta.

Nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de los datos. Lea atentamente esta Política de Privacidad.

PUNTOS CLAVE DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los siguientes puntos clave se ofrecen para facilitar su lectura y no sustituyen la Política de Privacidad completa que figura a continuación.

Usted solo podrá utilizar el Servicio después de registrarse como usuario. Al registrarse en el Servicio, se le pedirá que proporcione información como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y cualquier afección médica que afecte al movimiento. También podrá, a su entera discreción, proporcionarnos su edad, su género y una foto de perfil de usuario.
Los usuarios que deseen registrarse a través de una Cuenta de Proveedor Externo pueden hacerlo utilizando su cuenta de Google o de Facebook. Registrarse con una de estas cuentas nos permitirá recopilar la información del perfil de su cuenta.
También podemos recopilar sus Datos del Dispositivo y otros datos generales.
Almacenaremos y trataremos la información que recopilamos sobre usted con el fin de prestarle nuestro Servicio, desarrollarlo y crear información agregada y desidentificada para otros fines comerciales. No trataremos los datos para otros fines no mencionados en esta Política de Privacidad sin obtener antes su consentimiento.
Le enviaremos mensajes informativos (por SMS, correo electrónico y a través del Servicio). Siempre podrá optar por no recibir mensajes informativos.
Le enviaremos mensajes promocionales (por SMS, correo electrónico y a través del Servicio), sujeto a su consentimiento expreso por escrito. Siempre podrá optar por no recibir mensajes promocionales.
Su información puede ser tratada por nuestros proveedores de servicios con el fin de mantener el Servicio. También podemos compartir su información con otros terceros, si usted así lo decide, y en caso de fusión o adquisición, o si estamos obligados a ello por ley o por otras razones legales.
Podemos tratar su información personal fuera de su jurisdicción. En tal caso, cumpliremos con las normas de transferencia de datos aplicables a estas situaciones.
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información, como el derecho a acceder a ella, rectificarla o eliminarla. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en privacy@agadolive.com.
Si usted es residente del estado de California, es posible que tenga derechos adicionales, según se detalla en esta Política de Privacidad. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en privacy@agadolive.com.
Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando y le informaremos de tales cambios. Su uso continuado del Servicio después de que se le notifiquen los cambios indica su consentimiento a la nueva política.

DATOS PERSONALES TRATADOS

Recopilamos y tratamos la información que usted proporciona al registrarse en nuestro Servicio, directamente o a través de una Cuenta de Proveedor Externo.

El registro en el Servicio es obligatorio. Para utilizar los Servicios, recopilamos y tratamos cierta información personal sobre usted, que usted o su organización nos hayan proporcionado al registrarse en nuestros Servicios, incluidos su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y cualquier afección médica que afecte al movimiento. También podrá, a su entera discreción, proporcionarnos su edad, su género y una foto de perfil de usuario. Si decide registrarse en el Servicio o compartir Su Contenido a través de proveedores externos, como Google o Facebook («Cuenta de Proveedor Externo»), recopilamos los datos que usted comparta con nosotros a través de la Cuenta de Proveedor Externo, como su foto de perfil de usuario, sujeto a la configuración de privacidad que usted tenga en la Cuenta de Proveedor Externo.

Nos referimos a esto como «Información de Registro».

Recopilamos y tratamos el Contenido que usted decidió compartir en el Servicio y a través de él.

El Servicio permite a los usuarios compartir públicamente sus grabaciones de vídeo en directo y su puntuación en la tabla de clasificación con otros usuarios, así como compartirlas públicamente a través de sus cuentas de redes sociales. Si usted decide hacerlo, recopilaremos y trataremos Su Contenido, a través del Servicio o, de acuerdo con sus preferencias, con la cuenta de redes sociales que utilizó.

Nos referimos a esto como «Su Contenido».

Recopilamos y tratamos su Información de Pago cuando usted realiza un pago por el Servicio.

Trabajamos con proveedores de pago externos, como Stripe, para procesar los pagos que usted realiza por el Servicio (los «Proveedores de Pago»). Cuando usted realiza un pago por nuestro Servicio, recibimos de los procesadores de pago información básica de facturación y de pago, incluidos su nombre completo, su dirección de facturación y la confirmación del pago. No recibimos la información de su tarjeta de crédito y no la conservamos en nuestros registros.

Nos referimos a esto como «Información de Pago».

Recopilamos y tratamos sus Datos del Dispositivo.

Podemos recopilar datos generales de su dispositivo, como sus datos internos de registro (registro de uso del Servicio), el reloj del sistema, la pantalla táctil y el teclado, la conexión Wi-Fi, la red celular y la geolocalización (solo la dirección IP), y la configuración de la cámara y del audio/altavoces.

Nos referimos a esto como «Datos del Dispositivo».

Trataremos las consultas, los comentarios y las reseñas que usted proporcione.

Usted puede proporcionarnos su consulta, comentario, reseña o solicitud de resolución de problemas a través de los canales de redes sociales, enviando un correo electrónico a cualquiera de nuestras direcciones designadas, dejando reseñas en la App Store o por cualquier otra forma de comunicación. Trataremos los datos que usted decida proporcionar, que pueden incluir su nombre, los datos de su empresa, su dirección de correo electrónico y el contenido de su consulta, comentario o reseña.

Nos referimos a esto como «Información de Comentarios».

Recopilamos y tratamos mediciones relacionadas con su uso del Servicio.

Cuando usted utiliza el Servicio, registramos y recopilamos metadatos como la hora y la fecha de acceso, el idioma utilizado, los botones y enlaces pulsados, y las interacciones con el Servicio, a través de Google Analytics, Google Ads y de nuestro propio sistema interno de seguimiento de eventos.

Nos referimos a la totalidad de estos datos como «Información Analítica».

Recopilaremos y trataremos información estadística relacionada con su uso del Servicio.

Cuando usted utiliza el Servicio, registramos y recopilamos, a través de nuestro propio sistema interno de seguimiento de eventos, información estadística como la información general de la sesión, incluidos el tiempo de conexión/desconexión de la sesión, la hora de inicio/parada de la cámara, el movimiento promedio de la sesión, etc., y (2) información estadística despersonalizada sobre la forma en que las personas se mueven, sus rangos de flexibilidad, sus tipos de marcha, etc.

Nos referimos a esto como «Información Estadística».

CÓMO SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES

No compartiremos su información con terceros, salvo en los supuestos que se enumeran a continuación o cuando usted nos proporcione su consentimiento explícito e informado.

Trataremos su Información de Registro para prestarle el Servicio.

Almacenamos y utilizamos su Información de Registro, sus Datos del Dispositivo, Su Contenido, su Información Analítica y su Información Estadística con el fin de proporcionarle la funcionalidad del Servicio, como ofrecer estadísticas de servicio personales a los usuarios y a los instructores, agregar su propio contenido, o compartir Su Contenido con proveedores externos si usted decide hacerlo, incluso mediante métodos de elaboración de perfiles y seguimiento del comportamiento.

Trataremos su Información de Registro para enviarle mensajes informativos (por SMS, correo electrónico y a través del Servicio).

Si usted decide mantener activada la opción de mensajes informativos, o cuando se acuerde de otro modo, tratamos su Información de Registro con el fin de respaldar su uso del Servicio y enviarle recordatorios de citas, textos informativos y alertas. Puede optar por no recibir mensajes informativos al registrarse y en cualquier momento a través de su perfil de usuario y de cada mensaje que reciba.

Sujeto a su consentimiento expreso por escrito, trataremos su Información de Registro para enviarle mensajes que contengan promociones de ventas o de marketing (por SMS, correo electrónico y a través del Servicio). Puede optar por no recibir mensajes promocionales en cualquier momento a través de su perfil de usuario y de cada mensaje que reciba.

Trataremos su Información de Pago para gestionar la transacción que usted realiza por nuestro Servicio.

Tratamos su Información de Pago con el fin de proporcionarle el banco de horas disponibles para nuestro Servicio.

Utilizamos la Información Analítica y la Información de Comentarios para desarrollar y mejorar el Servicio, prevenir el fraude, resolver disputas, responderle, solucionar problemas y para fines relacionados.

Tratamos la Información Analítica y la Información de Comentarios para evaluar el rendimiento del Servicio, mantenerlo y mejorarlo, para el aseguramiento de la calidad y para el desarrollo y la mejora del Servicio.

También utilizaremos la Información Analítica y la Información de Comentarios para prevenir el fraude y el abuso, resolver disputas, responderle, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

Trataremos su Información Estadística para desarrollar y mejorar el Servicio y para recopilar datos agregados o estadísticas.

Tratamos su Información Estadística para desarrollar y mejorar el Servicio y para recopilar datos agregados y desidentificados o estadísticas para otros fines comerciales.

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS

No compartiremos su información con terceros, salvo en los supuestos que se enumeran a continuación o cuando usted nos proporcione su consentimiento explícito e informado.

Trataremos la información con la ayuda de nuestros proveedores de servicios, que nos ayudan a operar el Servicio.

Trataremos su información con la ayuda de nuestros proveedores de servicios, como Google, Microsoft, Twilio y Amazon.

Estas empresas están autorizadas a utilizar su información personal en este contexto únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio, y no para sus propios fines comerciales.

Si usted realiza una transacción y paga a través de los Proveedores de Pago, compartiremos su información con ellos.

Compartiremos su información básica de facturación y de pago, incluidos su nombre completo, su dirección de facturación y la confirmación del pago, con los Proveedores de Pago, como Stripe, en el transcurso de su uso de los servicios de pago de estos.

Compartiremos información con terceros, como plataformas de redes sociales, si usted decide hacerlo.

A su elección, y de acuerdo con sus preferencias, podemos compartir Su Contenido a través de la cuenta de redes sociales que usted elija y con otros usuarios dentro del Servicio.

Compartiremos información con las autoridades competentes si usted abusa de sus derechos de uso del Servicio o infringe cualquier ley aplicable.

Si usted ha abusado de sus derechos de uso del Servicio o ha infringido alguna ley aplicable, compartiremos información con las autoridades competentes y con terceros (como asesores y consultores jurídicos), con el fin de gestionar la infracción o el incumplimiento.

Compartiremos su información si estamos legalmente obligados a hacerlo.

Compartiremos su información si así nos lo exige una autoridad judicial, gubernamental o reguladora.

Compartiremos su información con terceros en cualquier caso de cambio en nuestra estructura.

Si la operación de nuestro negocio se organiza dentro de un marco diferente, o a través de otra estructura o entidad legal (por ejemplo, debido a una fusión o adquisición), compartiremos información solo en la medida necesaria para permitir el cambio estructural en la operación del negocio.

No vendemos ni compartimos su información.

No vendemos ni compartimos su información personal, ni compartimos su información personal para publicidad conductual cruzada, ni lo hemos hecho en los últimos 12 meses.

COOKIES Y OTROS RASTREADORES

Utilizamos varios tipos de cookies y otros tipos de rastreadores, que nos ayudan a administrar y operar el Servicio.

Estos rastreadores se utilizan principalmente para desarrollar y mejorar el Servicio y para conocer la eficacia del marketing, según se explicó anteriormente.

Si desea bloquear las cookies, puede hacerlo a través de nuestros sitios web (cuando corresponda) y a través de la configuración de su dispositivo. Puede eliminar las cookies que ya se encuentran en su dispositivo y puede configurar su navegador para evitar que se coloquen en el futuro. Consulte el menú de ayuda de su navegador para obtener más información. Tenga también en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario en el Servicio.

Para obtener más información sobre las cookies de Google, haga clic aquí. Para obtener información sobre cómo desactivar las cookies de Google, haga clic aquí. Para obtener más información sobre las cookies de Facebook y sobre cómo darse de baja, haga clic aquí.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos su información durante el tiempo que la necesitemos para nuestros fines de investigación y comerciales, y posteriormente según sea necesario para asuntos de mantenimiento de registros.

Conservaremos su información durante el tiempo necesario para llevar a cabo nuestra investigación y respaldar nuestras actividades comerciales habituales de operación del Servicio. Posteriormente, la seguiremos conservando según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, establecer y defender reclamaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Implementamos medidas para proteger su información.

Implementamos algunas medidas para reducir los riesgos de daño, pérdida de información y acceso o uso no autorizado de la información, como el cifrado SSL y TLS, el cifrado de bases de datos, las copias de seguridad continuas, etc. En cualquier caso, estas medidas no proporcionan una seguridad de la información absoluta. Por lo tanto, aunque se realizan esfuerzos para proteger la información personal, esta no está garantizada, y usted no puede esperar que el Servicio sea inmune a los riesgos de seguridad de la información.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Transferiremos información a nivel internacional de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si transferimos sus datos personales para su tratamiento en ubicaciones fuera de su jurisdicción, cumpliremos con las normas de transferencia de datos aplicables a estas situaciones.

SUS DERECHOS

Usted tiene ciertos derechos para acceder a su información, actualizarla o eliminarla, retirar su consentimiento, obtener una copia de su información y oponerse a determinadas actividades de tratamiento de datos o restringirlas.

Derecho de acceso a los datos personales que tratamos sobre usted y a recibir una copia de ellos.
Derecho a rectificar los datos personales inexactos que tengamos sobre usted y a que se completen los datos personales incompletos.
Derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento de sus datos se base en el consentimiento. Dicha retirada del consentimiento no afectará al tratamiento de los datos realizado sobre esa base antes de la retirada de su consentimiento.
Derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a recibir los datos personales que usted nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Usted tiene derecho a transmitir estos datos a otro proveedor de servicios. Cuando sea técnicamente factible, usted tiene derecho a que sus datos personales se transmitan directamente de nosotros al proveedor de servicios que usted designe.
Derecho a oponerse, en función de su situación particular, al uso de sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo. No obstante, podemos desestimar la oposición si demostramos motivos legítimos imperiosos, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales (excepto su almacenamiento) si usted impugna la exactitud de sus datos personales, durante un período que nos permita verificar dicha exactitud; si considera que el tratamiento es ilícito y se opone a la supresión de los datos personales y solicita en su lugar que se restrinja su uso; si ya no necesitamos los datos personales para los fines descritos en esta Política, pero usted los requiere para el establecimiento, ejercicio o defensa relacionados con reclamaciones legales; o si usted se opone al tratamiento, mientras se verifica si nuestros motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
Derecho al olvido. En determinadas circunstancias, como cuando usted se opone a que tratemos sus datos y no disponemos de motivos legítimos imperiosos para desestimar su oposición, usted tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos personales. No obstante, podremos seguir tratando sus datos personales si es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos en virtud de la legislación de los Estados miembros de la UE, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@agadolive.com.

Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas razonables para verificar su identidad antes de proporcionarle información. Cuando no podamos proporcionarle la información que nos ha solicitado, le explicaremos el motivo.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA PERSONAS EN EL REINO UNIDO O EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Agado es el responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestro Servicio.

Agado es el responsable del tratamiento a los efectos de los datos personales que recopilamos a través del Servicio. Determinamos los fines y los medios del tratamiento de esos datos como parte de nuestro Servicio:

Información de contacto de Agado

Nuestra información de contacto es:

Agado Live Ltd.

5 Hyarkon St, Bnei Brak 5120156, Israel

Transferiremos su información a nivel internacional de maneras coherentes con las leyes de protección de datos aplicables.

La información que recopilemos de usted se tratará dentro de los Estados Unidos y de la Unión Europea.

Dado que transferimos su información desde Europa a otras jurisdicciones fuera de Europa, lo haremos utilizando salvaguardias adecuadas y coherentes con las determinadas por la Comisión Europea y por la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO).

Base jurídica según la legislación de la UE/EEE para el tratamiento de sus datos personales.

La base jurídica para la recopilación y el tratamiento de su Información de Registro, su Información de Pago, Su Contenido y su Información Estadística es el cumplimiento de nuestro contrato con usted, nuestros intereses legítimos en prestarle el Servicio y en adaptar el Servicio a sus preferencias.

La base jurídica para el tratamiento de su Información Analítica, su Información Estadística, su Información de Comentarios y sus Datos del Dispositivo es nuestro interés legítimo en responderle y en prestar, mantener, desarrollar y mejorar el Servicio, así como en el desarrollo de nuestro negocio.

La base jurídica para el tratamiento de su Información Analítica y su Información de Registro con el fin de gestionar los casos de uso abusivo del Servicio es nuestros intereses legítimos en defendernos y actuar contra las infracciones y los incumplimientos que sean perjudiciales para nuestro negocio.

La base jurídica para compartir su información con las autoridades competentes u otros terceros, si usted infringió la ley o abusó de sus derechos de uso del Servicio, es nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio frente a los abusos y las infracciones de la ley.

La base jurídica para las divulgaciones obligatorias de su información a una autoridad judicial, gubernamental o reguladora es nuestro interés legítimo en cumplir con los requisitos legales obligatorios que se nos imponen.

La base jurídica para que tratemos sus datos en caso de un cambio en nuestra estructura corporativa es nuestros intereses legítimos en nuestra continuidad empresarial.

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente.

Con sujeción a la legislación aplicable, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Si se encuentra en la UE, según el artículo 77 del RGPD, puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su residencia, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción del RGPD. Para obtener una lista de las autoridades de control en la UE, haga clic aquí.

Si se encuentra en el Reino Unido, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) de conformidad con las instrucciones que se proporcionan aquí.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA PERSONAS EN CALIFORNIA

A continuación se ofrece una descripción detallada de la información que recopilamos de los usuarios de nuestro Servicio y de los fines comerciales o empresariales para los que utilizamos cada categoría de información personal. Esta es también la información que hemos recopilado en los últimos 12 meses.

No vendemos su información personal y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses.

Sus derechos conforme a la CPRA si usted es residente de California:

Conocer la información personal que recopilamos sobre usted. Usted tiene derecho a saber:

Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
Nuestro fin comercial o empresarial para recopilar la información personal;
Las categorías de terceros con los que compartimos la información personal, si las hubiera; y
Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.

Derecho de supresión. Con sujeción a ciertas excepciones que se establecen a continuación, al recibir una solicitud verificable de su parte:

Eliminaremos su información personal de nuestros registros; e
Indicaremos a cualquier proveedor de servicios que elimine su información personal de sus registros.

Tenga en cuenta que es posible que no eliminemos su información personal si es necesaria para:

Completar la transacción para la cual se recopiló la información personal, cumplir con los términos de una garantía escrita o una retirada de productos realizada de conformidad con la ley federal, prestar un bien o servicio solicitado por usted, o razonablemente previsto en el contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o ejecutar de otro modo un contrato entre usted y nosotros;
Ayudar a garantizar la seguridad y la integridad, en la medida en que el uso de la información personal del consumidor sea razonablemente necesario y proporcional para esos fines;
Depurar para identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista existente;
Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley;
Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California;
Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas, públicas o revisadas por pares, que cumplan o se ajusten a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando nuestra eliminación de la información probablemente imposibilite o perjudique gravemente la capacidad de completar dicha investigación, siempre que hayamos obtenido su consentimiento informado;
Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con sus expectativas en función de su relación con nosotros y que sean compatibles con el contexto en el que usted proporcionó la información;
Cumplir con una obligación legal existente.

También denegaremos su solicitud de supresión si resulta imposible o implica un esfuerzo desproporcionado, o si se aplica otra excepción de la CPRA. Le proporcionaremos una explicación detallada que incluya datos suficientes para que comprenda de manera significativa por qué no podemos atender la solicitud de eliminar su información.

Derecho a corregir la información personal inexacta

Si recibimos una solicitud verificable de su parte para corregir su información y determinamos la exactitud de la información corregida que usted proporcione, corregiremos la información personal inexacta que mantengamos sobre usted.

Al determinar la exactitud de la información personal objeto de su solicitud de corrección, consideraremos la totalidad de las circunstancias relativas a la información personal en disputa.

También podemos exigirle que proporcione documentación si consideramos que es necesaria para refutar nuestra propia documentación de que la información personal es exacta.

Podemos denegar su solicitud de corrección en los siguientes casos:

Tenemos una creencia de buena fe, razonable y documentada de que su solicitud de corrección es fraudulenta o abusiva.
Determinamos que la información personal en disputa es, con mayor probabilidad, exacta, sobre la base de la totalidad de las circunstancias.
Conflicto con la ley federal o estatal.
Otra excepción de la CPRA.
Insuficiencia de la documentación requerida.
El cumplimiento resulta imposible o implica un esfuerzo desproporcionado.

Le proporcionaremos una explicación detallada que incluya datos suficientes para que comprenda de manera significativa por qué no podemos atender la solicitud de corregir su información.

Protección contra la discriminación

Usted tiene derecho a no ser discriminado por nosotros por haber ejercido alguno de sus derechos conforme a la CPRA.

Ejercicio de sus derechos conforme a la CPRA por sí mismo o a través de un agente autorizado

Si desea ejercer alguno de sus derechos conforme a la CPRA, según se describe en esta Política de Privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@agadolive.com o utilice nuestro formulario de contacto en www.agadolive.com.

Le solicitaremos información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, antes de revelarle los datos personales solicitados, mediante el uso de un proceso de verificación de datos de dos o tres puntos, dependiendo del tipo de información que necesite y de la naturaleza de su solicitud.

Podemos solicitarle información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, antes de revelarle los datos personales solicitados, mediante el uso de un proceso de verificación de datos de dos o tres puntos, dependiendo del tipo de información que necesite.

También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud conforme a la CPRA en su nombre. Para ello, debe proporcionar al agente autorizado un permiso por escrito para hacerlo, y el agente deberá presentarnos una prueba de que usted lo ha autorizado. También le exigiremos que verifique su propia identidad, según se explica a continuación.

No Rastrear (Do Not Track)

Nuestro Aviso de No Rastrear. Actualmente no respondemos ni adoptamos ninguna medida con respecto a las señales de «no rastrear» del navegador web u otros mecanismos que ofrecen a los consumidores la capacidad de ejercer una elección con respecto a la recopilación de Datos Personales sobre las actividades en línea de un Comerciante y de los Visitantes del Sitio Web a lo largo del tiempo y a través de sitios web o servicios en línea de terceros. Sí permitimos que terceros que nos proporcionan herramientas de análisis recopilen Datos Personales sobre las actividades en línea de un Comerciante y de los Visitantes del Sitio Web cuando un Comerciante o un Visitante del Sitio Web utiliza el Servicio.

MENORES

El Servicio no está dirigido a usuarios menores de 13 años.

El Servicio no está dirigido a usuarios menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información ni datos de niños menores de 13 años, ni permitimos a sabiendas que niños menores de 13 años utilicen el Servicio. Pueden aplicarse restricciones de edad adicionales en su país.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si modificamos esta Política de Privacidad, haremos esfuerzos para notificarle proactivamente dichos cambios.

De vez en cuando, podemos modificar esta Política de Privacidad. Si lo hacemos, haremos esfuerzos para notificarle proactivamente dichos cambios. En cualquier caso, la última versión de la Política de Privacidad siempre estará accesible a través del Servicio. Su uso continuado del Servicio después de que se le notifiquen los cambios indica su consentimiento a la nueva política.

Última actualización: Julio 2026.

CAMBIOS EN EL SERVICIO

Podemos mantener el Servicio con lanzamientos periódicos de actualizaciones o mejoras. Determinaremos, a nuestra discreción, la frecuencia y el alcance de dichos lanzamientos, y usted no tendrá ninguna alegación, reclamación o exigencia contra nosotros ni contra nuestros directores, funcionarios, empleados, agentes, asesores, consultores, subcontratistas y cesionarios (conjuntamente, nuestro «Personal»), por cualquiera de estos lanzamientos o por su ausencia.

También podemos, en cualquier momento y sin previo aviso, cambiar la disposición, el diseño, el alcance, las funciones o la disponibilidad del Servicio. Si usted tiene un banco de horas disponibles en el Servicio, solo lo haremos de una manera que no reduzca sustancialmente el rendimiento o las funciones disponibles en el Servicio.

Podemos suspender temporalmente el funcionamiento del Servicio con fines de mantenimiento, y procuraremos hacerlo de una manera que minimice el impacto en los usuarios del Servicio.

DISPONIBILIDAD Y CALIDAD

La disponibilidad, la calidad y la funcionalidad del Servicio dependen de diversos factores, incluidos el software, el hardware, las redes de comunicación y la calidad de la conectividad de banda ancha/celular/Wi-Fi, que son proporcionados por terceros, bajo su responsabilidad. Estos factores no están libres de fallos.

NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO FUNCIONE SIN PERTURBACIONES, ERRORES NI INTERRUPCIONES, NI QUE SEA ACCESIBLE O ESTÉ DISPONIBLE EN TODO MOMENTO, NI QUE SEA INMUNE A ERRORES, FALLOS O ACCESO NO AUTORIZADO.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos cambiar estos Términos, en su totalidad o en parte, a nuestra propia discreción y en cualquier momento, y le proporcionaremos una notificación al respecto a través del Servicio. Su uso continuado del Servicio después de ser informado de los cambios en estos Términos indica su consentimiento a ellos.

Si usted no acepta los Términos modificados, podremos dar por terminados los Términos y su Cuenta de Usuario. La última versión de los Términos y su fecha de entrada en vigor siempre estarán accesibles a través del Servicio.

EXENCIÓN DE GARANTÍAS

EL SERVICIO SE OFRECE PARA SU USO «TAL CUAL» Y «CON TODOS SUS DEFECTOS». NOSOTROS Y NUESTRO PERSONAL RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS Y DECLARACIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO AL SERVICIO, A SU CUENTA DE USUARIO, A CUALQUIER INTERACCIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO Y A CUALQUIER INTERFAZ ENTRE USTED Y EL SERVICIO.

NOSOTROS Y NUESTRO PERSONAL RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, CALIDAD, FIABILIDAD, NO INFRACCIÓN, TITULARIDAD, COMPATIBILIDAD, RENDIMIENTO, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD O EXACTITUD, CON RESPECTO AL SERVICIO. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE EL USO DEL SERVICIO ES, EN SU TOTALIDAD O EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO.

USTED ACEPTA Y RECONOCE QUE EL USO DEL SERVICIO ES, EN SU TOTALIDAD O EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO. POR EL PRESENTE, USTED RECONOCE Y ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD, LOS RIESGOS, LOS DAÑOS Y LAS PÉRDIDAS QUE PUEDAN RESULTAR DEL USO DEL SERVICIO.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NOSOTROS Y NUESTRO PERSONAL NO SEREMOS RESPONSABLES, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, EJEMPLAR, LEGAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE, NI DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA SIMILAR (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y LA PÉRDIDA DE DATOS), COSTOS, GASTOS Y PAGOS, YA SEA POR RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), CONTRACTUAL, DE CONTRIBUCIÓN, DE INDEMNIZACIÓN, O EN CUALQUIER OTRA FORMA O TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL SERVICIO, EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO O SU CUENTA DE USUARIO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y SALVO EN CASO DE DOLO O FRAUDE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE AGADO Y SU PERSONAL, POR TODOS Y CADA UNO DE LOS DAÑOS DIRECTOS QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO, SE LIMITA A LAS TARIFAS QUE USTED NOS PAGÓ (SI LAS HUBIERA) EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL HECHO QUE SUPUESTAMENTE DA LUGAR A NUESTRA RESPONSABILIDAD.

INDEMNIZACIÓN

En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a nosotros y a nuestros empleados, a su propia costa e inmediatamente después de recibir una notificación por escrito al respecto, de y frente a cualquier daño, pérdida, costo y gasto, incluidos los honorarios de abogados y los gastos legales, que resulten de cualquier alegación, reclamación, imputación o demanda que surja de o en relación con su uso, y el uso y acceso de sus Usuarios, del Servicio en infracción de cualquier disposición de estos Términos.

TERMINACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Usted puede, en cualquier momento, dar por terminados estos Términos y su Cuenta de Usuario proporcionándonos una notificación de terminación por escrito a support@agadolive.com.

Podemos dar por terminados estos Términos y su licencia para utilizar el Servicio mediante el envío de una notificación de dicha terminación. Tras la terminación de estos Términos o de su Cuenta de Usuario, por cualquier motivo:

Su derecho a utilizar el Servicio queda terminado y debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato;
Nos reservamos el derecho (pero no tenemos la obligación) de eliminar todo su Contenido del Usuario y los datos de su cuenta almacenados en nuestros servidores.

MERCADO DE APLICACIONES (APP MARKETPLACE)

Su uso del Servicio puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales de terceros que rigen el mercado de aplicaciones desde el que descargó el Servicio, como Apple App Store (las «Tiendas»). Apple y otros operadores (los «Operadores de las Tiendas») no son responsables de proporcionarle el Servicio ni ningún servicio de mantenimiento o soporte con respecto a él.

Usted y Agado aceptan y reconocen lo siguiente:

Estos Términos se celebran entre usted y nosotros, y no los Operadores de las Tiendas. Los Operadores de las Tiendas no son responsables del Servicio. En caso de conflicto entre estos Términos y los términos de servicio de las Tiendas, prevalecerán los términos de servicio de las Tiendas únicamente con respecto a las disposiciones en conflicto.
La licencia que se le otorga en el Servicio es una licencia limitada e intransferible para utilizar el Servicio en cualquier producto de marca de los Operadores de las Tiendas que usted posea o controle, según lo permitan los términos de servicio de los Operadores de las Tiendas.
Los Operadores de las Tiendas no tienen obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto al Servicio.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los Operadores de las Tiendas no tendrán obligación de garantía alguna con respecto al Servicio, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de una garantía no será responsabilidad de los Operadores de las Tiendas.
Los Operadores de las Tiendas no son responsables de atender ninguna reclamación de usted o de cualquier tercero relacionada con el Servicio o con su posesión o uso del Servicio, incluidas (i) las reclamaciones por responsabilidad del producto, (ii) cualquier reclamación de que el Servicio no cumple con un requisito legal o reglamentario aplicable, y (iii) las reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o similar.
En caso de cualquier reclamación de terceros de que el Servicio, o su posesión y uso del Servicio, infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, los Operadores de las Tiendas no serán responsables de la investigación, la defensa, la resolución y el cumplimiento de dicha reclamación de infracción.
Usted debe cumplir con los términos de terceros aplicables al utilizar el Servicio (por ejemplo, no debe incumplir su contrato de servicios de datos inalámbricos cuando utiliza la Aplicación).
Los Operadores de las Tiendas y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos. Tras su aceptación de estos Términos, los Operadores de las Tiendas tendrán derecho (y se considerará que han aceptado el derecho) a hacer cumplir estos Términos contra usted como tercero beneficiario de ellos. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU., o que el Gobierno de EE. UU. haya designado como país «que apoya el terrorismo»; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

LEY APLICABLE

Si tiene una reclamación sobre el Servicio o sobre Agado, póngase primero en contacto con nosotros en support@agadolive.com, y revisaremos y consideraremos cuidadosamente su reclamación.

Estos Términos y su uso del Servicio se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las leyes del Estado de Israel. Cualquier disputa, controversia o reclamación que pueda surgir de estos Términos o del Servicio, o en relación con ellos, se someterá a la jurisdicción y competencia única y exclusiva de los tribunales competentes del Distrito de Tel Aviv-Jaffa, Israel.

DISPOSICIONES GENERALES

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a la materia objeto de los mismos y sustituyen todas las negociaciones y declaraciones orales, acuerdos y manifestaciones previas y contemporáneas relativas al Servicio.

Estos Términos no crean ninguna relación de agencia, sociedad, empleo, fideicomiso u otro tipo de relación jurídica entre usted y Agado, distinta de la de dos partes contractuales independientes.

El hecho de que no exijamos el cumplimiento de cualquier disposición de los Términos no constituirá una renuncia a ninguno de nuestros derechos en virtud de los Términos.

No podrá ceder ni delegar estos Términos ni ninguno de sus derechos, prestaciones, deberes u obligaciones en virtud de los mismos. Cualquier presunta cesión o delegación, en contravención de lo anterior, será nula y sin efecto. En caso de fusión, adquisición, cambio de control o venta de la totalidad o la práctica totalidad de nuestro capital o activos, podremos, previa notificación a usted y sin obtener su consentimiento, ceder y delegar estos Términos, en su totalidad, incluidos todos nuestros derechos, prestaciones, deberes, responsabilidades y obligaciones contenidos en ellos, a un tercero. Con dicha cesión, transferencia y delegación, quedamos irrevocable y plenamente liberados de todos los derechos, prestaciones, deberes, responsabilidades y obligaciones en virtud de estos Términos.

Si un tribunal competente declara que alguna disposición de los Términos es ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se ejecutará y hará cumplir en la máxima medida permitida por la ley para reflejar lo más fielmente posible la intención original de esa disposición, y las disposiciones restantes de los Términos seguirán en pleno vigor y efecto.

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En cualquier momento, puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta, solicitud, comentario o reclamación que pueda tener con respecto al Servicio o a estos Términos, en support@agadolive.com.